سياسة الشحن
ما هي تكاليف الشحن؟
نقدم شحناً مجانياً على جميع الطلبات التي تبلغ 20ريالاً عُمانياً أو أكثر. الطلبات التي تقل عن 20 ريال تخضع لرسوم شحن ثابتة.
متى يُشحن طلبي؟
تُشحن الطلبات بالشحن العادي خلال 2-6 أيام عمل، وبعد الشحن تصل الطرود خلال 3-7 أيام عمل. سيتم إرسال معلومات التتبع تلقائياً إلى بريدك الإلكتروني.
تُشحن الطلبات بالشحن السريع خلال 1-2 يوم عمل، داخل سلطنة عمان، وتصل خلال 3-4 أيام عمل بعد الشحن.
ملاحظة: قد تُشحن منتجات الطلب الواحد بشكل منفصل من مواقع مختلفة، وقد يصل طلبك في حزم متعددة في أوقات مختلفة قليلاً. لا يمكننا التحكم في تأخيرات شركات الشحن بعد مغادرة الطرد.
ماذا لو أردت تغيير طلبي؟
إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. نعالج الطلبات بسرعة لكننا سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
هل يمكنني الحصول على توصيل في نفس اليوم؟
لا نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم للطلبات الإلكترونية، لكن يمكنك التواصل معنا عبر واتساب للاستفسار.
هل تُشحن النباتات بشكل منفصل؟
قد تُشحن عناصر الطلب الواحد بشكل منفصل من مواقع مختلفة. ستتلقى معلومات تتبع مستقلة لكل حزمة فور شحنها.
هل يمكنني تقديم طلب عبر الهاتف؟
نعم، يمكن تقديم الطلبات عبر متجرنا أو بالاتصال بنا مباشرة. للاستفسارات، تواصل معنا على:
📧 [email protected]
📞 +968 96050001 / +968 96467111
أين تشحنون؟
نشحن حالياً داخل سلطنة عُمان فقط إلى جميع الولايات الـ63. نوصي بالاتصال بأقرب متجر لدينا مسبقاً للتأكد من توفر المنتج.
لماذا توجد منتجات من بائعين مختلفين في ترتر؟
ترتر هو سوق متكامل يجمع بائعين موثوقين من عُمان وإسبانيا وهولندا وإيران والصين وباكستان والهند وغيرها. إذا طلبت من بائعين متعددين، قد يتم التوصيل بشكل منفصل، غير أن جميع الطلبات تُشحن بعناية عبر شركاء الشحن الموثوقين لديها لضمان وصولها بحالة ممتازة.
